70% покупателей туров в интернете просят консультацию специалиста

09.06.2016 14:03 | 1 просмотров

Туристический сервис «Рамблер/путешествия» провел опрос среди своих пользователей и выяснил, что 70% туристов, заказывающих туры в интернете, перед завершением покупки хотят получить консультацию оператора. Из них 53% предпочитают общение с менеджером по телефону, а 17% хотят непосредственно посетить офис компании.

Чаще других за консультацией обращаются при планировании семейного отдыха, так как в таких случаях требования к отелю и курорту значительно выше. На втором месте – организация первой зарубежной поездки.

«Подтверждая текущую тенденцию, мы открыли первую офлайн точку продаж сервиса «Рамблер/путешествия», где ближайшую неделю клиентам будут предлагать туры по специальным ценам. Существует также заблуждение, что при бронировании тура через менеджера в офисе стоимость поездки будет выше, чем при онлайн покупке. Однако, это совершенно не так. Клиенты приходят, в первую очередь, за профессиональной поддержкой, как в выборе курорта или отеля, так и оформления визы. Средний чек в офисе и в интернете одинаковый», - прокомментировала Алена Корякина, руководитель сервиса «Рамблер/путешествия».
/вОтпуск.ру/
Все новости >>