Правоохранители выявили массовые нарушения прав потребителей турфирмами Самары

27.10.2014 17:59 | 1 просмотров

Прокуратура Самарской области выявила 74 нарушения законодательства в деятельности местных турфирм, говорится в официальном сообщении ведомства.

Установлено, что 37 юридических лиц нарушили требования закона "Об основах туристской деятельности в РФ" и включили в договоры об оказании услуг условия, ущемляющие права потребителей.

В частности, в договорах было прописано, что туроператор не несет ответственности перед клиентом, не возвращает стоимость тура и компенсацию за моральный вред за задержку вылетов и прилетов, отмену рейсов. Также срок предъявления претензий предприниматели самовольно сократили вдвое: до 10 дней вместо положенных по закону 20 дней.

Кроме того, в договорах прописывалась предварительная стоимость тура вместо фактической, а туроператор наделял себя правом в одностороннем порядке изменять стоимость турпродукта.

Также прокуратура выявила, что туркомпании не доводили до клиентов информацию о программе пребывания, маршруте путешествия, условиях размещения, транспортировки и предоставления услуг гидов и переводчиков.

Установлено, что в договорах не предоставлялась полная и достоверная информация о туроператоре, а также не были указаны контакты для связи на случай экстренной ситуации.

По итогам проверки прокуроры внесли 37 представлений об устранении нарушений законодательства.
/Интерфакс - Туризм/
Все новости >>