Роспотребнадзор провел более 2 тыс. проверок по защите прав потребителей в сфере туруслуг в 2013 г.

27.08.2014 12:00 | 1 просмотров

В 2013 году территориальные органоны Роспотребнадзора провели 2,34 тыс. проверок деятельности хозяйствующих субъектов, оказывающих туристские услуги, сообщается на сайте ведомства.

Согласно статистике, по обращениям граждан было проведено почти 1,3 тыс. проверок и выявлено более 6 тыс. нарушений законодательства, регулирующего правоотношения в туристической сфере. По результатам выявленных нарушений было вынесено 2,1 тыс. постановлений о привлечении виновных лиц к административной ответственности.

Большинство нарушений прав потребителей на информацию были связаны с тем, что туроператор (турагент) при заключении договора о реализации туристского продукта не доводил до клиента всю информацию. Кроме того, были обнаружены факты включения в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя.

Всего Роспотребнадзор выдал заключения по 338 делам, из которых требования потребителей были удовлетворены в 292 случаях (86,39%). Общая сумма присужденных денежных средств в пользу потребителей составила 18,08 млн рублей, из которых 956,1 тыс. рублей составили компенсацию морального вреда.

Кроме того, территориальными органами Роспотребнадзора в 2013 году было подано 69 исков в суд. В итоге пострадавшим потребителям было присуждено 2,25 млн рублей, в том числе 120,8 тыс. рублей – компенсация морального вреда.
/Интерфакс - Туризм/
Все новости >>