«Трансаэро» показала уровень

11.09.2014 16:25 | 1 просмотров

К середине дня, 11 сентября, авиакомпания «Трансаэро» - один из ключевых партнеров «Южного креста» по перевозке, официально ответила на запрос Tourdom.ru в отношении вывоза клиентов туроператора. Своим сообщением пресс-служба авиакомпании подтвердила предварительную информацию, полученную вчера редакцией Tourdom.ru от Андрей Кузнецова, президента «Южного Креста», и проявила высшую степень профессиональной сознательности.

В тексте письма первым делом выражается сожаление в связи с тем, что «многолетний заказчик авиаперевозок - туроператор «Южный Крест», предоставлявший сотням тысяч своих клиентов продукт высокого уровня, не смог преодолеть этот непростой период рыночной ситуации». Тут же в релизе идет оговорка – «объем продаж «Южного креста» составлял небольшую величину в выручке «Трансаэро». Из чего можно сделать вывод – финансово перевозчик переживет это ЧП.

Далее авиакомпания подчеркивает свое понимание миссии: «Защита интересов пассажиров на протяжении многих лет является неизменным принципом работы «Трансаэро»». И именно этим перевозчик объясняет то, что «всегда, в том числе и в данном случае, оформлял обратные авиабилеты для туристов. И обеспечит выполнение всех рейсов и возврат всех туристов, имеющих билеты «Трансаэро» в даты, указанные в билетах». Авиакомпания не случайно делает акцент на этом факте – она выглядит куда выигрышней тех своих конкурентов, которые выписывали туристам билеты в один конец, и тем самым сделали их заложниками своих коммерческих споров с заказчиками.

Следующая похвальная инициатива «Трансаэро» - готовность в приоритетном порядке предоставить перевозку тем клиентам «ЮК», у которых «появится необходимость досрочно прекратить свое пребывание за рубежом». Их будут сажать на свободные места на рейсах вне зависимости от даты вылета, указанной в билете. Для того, чтобы воспользоваться этой возможностью, пассажирам надо будет связаться с представителем «Трансаэро» в стране или обратиться в справочно-информационный центр авиакомпании.

В заключение своего сообщения, перевозчик отмечает: «значительная часть мест на рейсах «Трансаэро», которые предполагались для продажи «Южному Кресту», но не были им оплачены, предложены другим заказчикам». Очевидно, речь идет обо всех завозных рейсах, и вряд ли стоит надеяться, что за них «ЮК» перечислил деньги. Тем не менее, уже сам факт готовности перевозчика вернуть на родину завезенных ею туристов без вмешательства «Турпомощи» вызывает уважение.
/ИС Банко/
Все новости >>