Novotel: цифровые инновации приводят к успеху

04.09.2014 23:46 | 1 просмотров

Международная гостиничная сеть Novotel продолжает внедрять технологические инновации для улучшения обслуживания клиентов. В числе последних разработок компании — интерактивный игровой стол, коммуникационная платформа Webcorner и виртуальный консьерж.

Мультимедийный стол Surface, созданный в партнерстве с Microsoft, уже прошел тестирование в 11-ти лобби отелей сети — в Лондоне, Париже, Касабланке, Дубае, Рио и других городах. Это стол с технологией мультитач, на котором установлено большое количество детских игр. Взрослым гостям предлагается широкий выбор мультимедиа, музыки и новостей. Он появится во всех гостиницах сети до 2015 года.

В бизнес-зоне Webcorner On @ Mac путешественники могут воспользоваться бесплатной интернет-сессией, чтобы всегда оставаться на связи с деловыми партнерами и близкими.

Виртуальный консьерж — это сервис цифровых подсказок, благодаря которому гости могут получить советы о лучших ресторанах и достопримечательностях города, узнать прогноз погоды или новости авиакомпаний. Ежемесячно через цифровых консьержей постояльцы гостиницы отправляют более 300 тыс. электронных открыток. Сегодня эта услуга доступна в более чем 250 гостиницах Novotel по всему миру.

Кроме того Novotel продолжает работу над цифровой индивидуальной программой приема гостей, которая была запущена в апреле 2014 года. Она включает все аспекты экспресс-обслуживания, проста и интуитивно понятна, и позволяет делать заказы в онлайне еще до приезда в отель. К концу года участниками программы станут более 60% отелей сети — 250 объектов по всему миру.
/buyingbusinesstravel.com.ru/
Все новости >>